7月20日，国家发展改革委等部门联合印发《关于促进汽车消费的若干措施》。措施要求，加强新能源汽车及其配套设施建设。持续推动换电基础设施相关标准制定，增强兼容性、通用性。加快换电模式推广应用，积极开展公共领域车辆换电模式试点，支持城市公交场站充换电基础设施建设。鼓励有条件的城市和高速公路等交通干线加快推进换电站建设。

紧接着，各地政府纷纷响应，积极落实优化汽车限购、发放消费补贴、优化二手车交易流程、加强地区充电设施建设等工作。对此，业内专家表示：中央多次强调促进汽车消费，地方也拿出多样化措施，这些都反映出：我国汽车产业在当前转型升级阶段具有较大的发展潜力，多项政策进一步促进汽车消费市场，有助于发挥其对宏观经济的带动作用。

当前，我国汽车消费市场复苏，态势稳中向好，国产新能源汽车在相关政策的大力支持和大量车企的积极响应下，消费和出口均取得了亮眼的表现。但是在市场成交量取得增长的同时，也有部分用户反映：自己只是登陆网页或APP浏览、询问了一下相关产品的基本信息和价格，随后就开始频繁接到各类汽车经销商的推广电话；又或是自己的确是有购买相关产品的意向，但又无法确认和自己沟通的人是否是真正的销售人员，自己的资料会不会错留到不法分子手中。面对大量真假难辨的陌生来电，用户经常感到无所适从。由此可见，在汽车消费市场繁荣发展的背后，企业的客户服务仍有进一步地提升空间。

1.来电名片

针对目前汽车行业市场发展中遇到的突出问题，北京智奇数美科技有限公司为广大企业提供了自己的解决方案，即来电名片和号码品牌认证产品。
来电名片产品是一款在电话接通前，提前将来电来意告知被叫用户的信息显示服务。企业在开通来电名片业务后，每次拨打电话时都能够将预先设置好的名片信息通过闪/短信的方式推送到被叫用户的通话页面上，以实现打消客户身份疑虑、快速赢得客户信任的效果。

当然，对于企业来说仅打消用户对企业的身份疑虑是远远不够的，企业还需要顾及到那些仅仅是想了解、咨询产品客户的感受。那么如何才能既保障用户的“安静权”，又能让企业能够以一个相对较低的成本实现有效线索筛选呢？

2.号码品牌认证

号码品牌认证产品恰好满足这个需求，企业在开通号码品牌认证服务后，即可实现外呼号码与企业自身品牌的深度绑定，将每一次号码的呼入、呼出、查询都转化为企业品牌的曝光。这种方式既有助于降低号码在外呼过程中容易被用户误标记和投诉的问题，又充分尊重了客户的自身意愿；不仅不要求客户立即接听、短期决定，还不会产生反复骚扰客户、造成用户反感的情况。在用户的通话记录中保留的品牌相关信息也将自动转为为企业留存在用户通话记录中的电子名片，方便用户在有需求时能够第一时间联系到企业。

根据汽车行业企业使用的最新反馈，在使用来电名片和号码品牌认证服务后，企业外呼号码的有效接听率、有效通话时长、客户满意度均有不同程度的提升，客户满意度得到了前所未有的提升，企业号码误标记和客户投诉问题也得到了有效缓解。

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