5G云境AI音视频
5G云境AI音视频以企业高清视频通信安全与高效协同为核心,依托5G、云通信与AI大模型技术,为企业级客户打造的全场景智能视频联络解决方案,可为企业提供超清低时延通话、AI智能交互、安全合规留痕、多行业定制化服务等核心能力,有效提升客户沟通效率与服务体验,减少沟通壁垒与合规风险,助力企业降低运营成本、优化服务流程,全方位满足企业多元视频联络场景的高效合规需求。
我们已为上千家企业用户提供百余种场景解决方案,用我们不断创新的技术与服务能力助力企业通信的升级。
弘康人寿保险股份有限公司成立于2012年7月19日,是经原中国保险监督管理委员会批准设立的全国性寿险公司,弘康人寿总部位于北京,在河南、江苏、上海设有分公司,秉承“简单造就非凡”的文化理念,凭借在业界和消费者中间的良好口碑,先后获评2021价值成长保险公司、中国金融500强、先锋寿险公司十强等荣誉。
国家电网有限公司成立于2002年12月29日,是根据《公司法》设立的中央直接管理的国有独资公司,注册资本8295亿元,以投资建设运营电网为核心业务,是关系国家能源安全和国民经济命脉的特大型国有重点骨干企业。 公司经营区域覆盖我国26个省(自治区、直辖市),供电范围占国土面积的88%,供电人口超过11亿。近20多年来,国家电网持续保持全球特大型电网最长安全纪录,建成30项特高压输电工程,成为世界上输电能力最强、新能源并网规模最大的电网,公司专利拥有量持续排名央企第一。
抖音,是由字节跳动孵化的一款音乐创意短视频社交软件。该软件于2016年9月20日上线,是一个面向全年龄的短视频社区平台,用户可以通过这款软件选择歌曲,拍摄音乐作品形成自己的作品。 2018年6月,国资委新闻中心携中央企业媒体联盟与抖音签署战略合作,首批25家央企集体入驻抖音,包括中国核电、航天科工、航空工业等,昔日人们印象中高冷的央企,正在借助新的传播形式寻求改变。此前,七大博物馆、北京市公安局反恐部、特警总队和共青团中央等机构也开始入驻抖音等短视频平台。除了娱乐、搞笑、秀“颜值”、秀舞技,不少传播社会主义核心价值观的内容开始在短视频平台上流行起来。
小猪成立于2012年,于2012年8月正式上线,是国内依托于分享经济,为用户提供特色住宿服务的互联网平台,是中国房屋分享经济领域的代表企业。小猪以实践共享经济为使命,致力于挖掘潜力巨大的房屋闲置资源,搭建一个诚信、安全的在线沟通和交易平台,并通过保洁、智能家居等服务网络,建立绿色的住宿平台大生态系统。 在小猪平台上房东可以通过分享闲置的房源、房间或是沙发、帐篷,为房客提供有别于传统酒店、更具人文情怀、更有家庭氛围、更高性价比的住宿选择,而房客可以通过体验民宿,结交更多兴趣相投的朋友、深入体验当地文化,感受居住自由的快乐。
去哪儿是中国领先的旅游搜索引擎,去哪儿是全球最大的中文在线旅行网站,创立于2005年2月,总部在北京。去哪儿网为消费者提供机票、酒店、会场、度假产品的实时搜索,并提供旅游产品团购以及其他旅游信息服务,为旅游行业合作伙伴提供在线技术、移动技术解决方案。去哪儿与全球超过100家航空公司、9000家旅行代理商达成深度合作,搜索预订范围涵盖68万条国际国内航线、200万家酒店和特色民宿,以及超过120万条度假线路、2万余个目的地门票等玩乐项目。
5G云境AI音视频以企业高清视频通信安全与高效协同为核心,依托5G、云通信与AI大模型技术,为企业级客户打造的全场景智能视频联络解决方案,可为企业提供超清低时延通话、AI智能交互、安全合规留痕、多行业定制化服务等核心能力,有效提升客户沟通效率与服务体验,减少沟通壁垒与合规风险,助力企业降低运营成本、优化服务流程,全方位满足企业多元视频联络场景的高效合规需求。


5G 云境 AI 音视频系统支持可视化远程业务沟通,依托 5G 视频通话能力,用户通话授权后即可开启高清视频,工作人员直观查看现场情况。AI 功能实时识别通话关键信息辅助服务,音视频资料加密留存便于调阅。数字人全天候处理常规咨询,人工对接复杂业务,可应用于售后、保险、线上医疗、政务办理等多种远程服务场景。


从业务效率来看,客服主动发起视频通话,无需预约,一次通话即可完成身份核验、面签等环节。支持多方同屏,借助屏幕共享与实时标注远程引导操作,大幅缩短办理周期。
从客户体验来看,用户无需下载APP,接听即用。依托运营商专属网络,视频流畅稳定,不受弱信号或来电干扰,全程不中断。
从安全合规来看,视频中实时完成身份核验,防止冒名顶替。全链路加密,防范信息窃取。全程录制归档,生成不可篡改的可回溯记录,满足监管要求,有据可查。


依托运营商级通信网络与成熟的音视频技术能力,云境系统支持快速集成部署,可灵活对接各类业务系统,帮助企业降低建设成本,缩短项目上线周期。
同时,平台融合身份核验、过程留痕、音视频存证等能力,实现业务流程可追溯、风险可管控、服务可监管,为政务服务、金融业务、医疗咨询、客户服务等场景提供安全、稳定、可靠的音视频支撑。
从方案规划、系统实施到运营保障,我们提供全流程专业服务支持,助力客户快速完成数字化服务升级,持续释放业务价值。




原生通话低适用门槛
弱网自适应稳定可靠
模块化能力快速对接
全程视频/音频录制
用户接听语音通话后,点击同意即可一键接起高清视频通话,无需用户预先安装任何APP、无需注册登录、无需复杂配置,依托智能手机原生5G通话功能即可完成,满足企业沟通的时效性要求,用户低门槛参与,远程服务与指导面对面,提高企业客服质量,让每一次通话都能快速进入高效服务状态。
依托运营商级5G网络与双云双活架构,支持万级坐席同时并发接入,业务高峰期系统依然流畅稳定。同时搭载动态码率调整与抗丢包技术,在地铁、电梯、偏远山区等弱网环境下,音视频仍能保持清晰连贯。无论是车辆查勘定损、偏远地区120视频急救还是应急指挥中的远程调度指挥,系统都能保障通话流畅稳定,确保每一通关键业务的顺利完成。
5G云境AI音视频系统提供模块化服务,支持与企业已有的呼叫中心、CRM、工单系统、OA和AI能力平台进行快速对接,无需企业重构原有系统,无需进行大规模二次开发。视频通话中的核验记录、沟通过程、存证文件等均可通过API对接的方式同步至企业对应承载模块,实现通话数据全流程打通,无需操作人员进行手动导入或跨系统切换,让企业能够以较低的改造成本、较短的开发周期,将音视频通话能力融入企业现有业务流程中,即刻发挥远程“面对面”服务的增效价值。
通话全程支持视频双录(通话双方画面与声音同步录制),通话结束后可通过AI加密算法对视频、音频、身份信息、业务数据等进行动态加密存储,敏感信息自动脱敏,满足金融双录、远程医疗、保险查勘、政务办理等强监管行业的合规存储要求,为每一通电话提供可追溯、不可篡改的存证依据,有效规避潜在纠纷。
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