企业通信全链路安全加固,打造高效可信的实时互动体验 企业通信全链路安全加固,打造高效可信的实时互动体验

5G云境AI音视频

5G云境AI音视频以企业高清视频通信安全与高效协同为核心,依托5G、云通信与AI大模型技术,为企业级客户打造的全场景智能视频联络解决方案,可为企业提供超清低时延通话、AI智能交互、安全合规留痕、多行业定制化服务等核心能力,有效提升客户沟通效率与服务体验,减少沟通壁垒与合规风险,助力企业降低运营成本、优化服务流程,全方位满足企业多元视频联络场景的高效合规需求。

看得见的服务,零距离的体验

5G云境AI音视频,视频通话形态展示


产品介绍标题

5G 云境 AI 音视频系统支持可视化远程业务沟通,依托 5G 视频通话能力,用户通话授权后即可开启高清视频,工作人员直观查看现场情况。AI 功能实时识别通话关键信息辅助服务,音视频资料加密留存便于调阅。数字人全天候处理常规咨询,人工对接复杂业务,可应用于售后、保险、线上医疗、政务办理等多种远程服务场景。


5G云境AI音视频,覆盖远程开户、视频报警、远程巡检、视频售后、保险勘验、应急联动、VIP专属客服等多场景运用


系统价值标题

从业务效率来看,客服主动发起视频通话,无需预约,一次通话即可完成身份核验、面签等环节。支持多方同屏,借助屏幕共享与实时标注远程引导操作,大幅缩短办理周期。

从客户体验来看,用户无需下载APP,接听即用。依托运营商专属网络,视频流畅稳定,不受弱信号或来电干扰,全程不中断。

从安全合规来看,视频中实时完成身份核验,防止冒名顶替。全链路加密,防范信息窃取。全程录制归档,生成不可篡改的可回溯记录,满足监管要求,有据可查。


5G云境AI音视频,通过视频通话实现远程定损、理赔协助、身份核验、急救指导与多方协同,提升企业服务效率


服务优势标题

依托运营商级通信网络与成熟的音视频技术能力,云境系统支持快速集成部署,可灵活对接各类业务系统,帮助企业降低建设成本,缩短项目上线周期。

同时,平台融合身份核验、过程留痕、音视频存证等能力,实现业务流程可追溯、风险可管控、服务可监管,为政务服务、金融业务、医疗咨询、客户服务等场景提供安全、稳定、可靠的音视频支撑。

从方案规划、系统实施到运营保障,我们提供全流程专业服务支持,助力客户快速完成数字化服务升级,持续释放业务价值。


5G云境AI音视频,视频通话效果演示

核心能力标题


5G云境AI音视频,为企业提供运营商级音视频能力、AI智能辅助服务、全链路安全保障、极简用户体验、开放式生态集成、全流程记录存证

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5G云境AI音视频系统的特点与优势

用户接听语音通话后,点击同意即可一键接起高清视频通话,无需用户预先安装任何APP、无需注册登录、无需复杂配置,依托智能手机原生5G通话功能即可完成,满足企业沟通的时效性要求,用户低门槛参与,远程服务与指导面对面,提高企业客服质量,让每一次通话都能快速进入高效服务状态。

依托运营商级5G网络与双云双活架构,支持万级坐席同时并发接入,业务高峰期系统依然流畅稳定。同时搭载动态码率调整与抗丢包技术,在地铁、电梯、偏远山区等弱网环境下,音视频仍能保持清晰连贯。无论是车辆查勘定损、偏远地区120视频急救还是应急指挥中的远程调度指挥,系统都能保障通话流畅稳定,确保每一通关键业务的顺利完成。

5G云境AI音视频系统提供模块化服务,支持与企业已有的呼叫中心、CRM、工单系统、OA和AI能力平台进行快速对接,无需企业重构原有系统,无需进行大规模二次开发。视频通话中的核验记录、沟通过程、存证文件等均可通过API对接的方式同步至企业对应承载模块,实现通话数据全流程打通,无需操作人员进行手动导入或跨系统切换,让企业能够以较低的改造成本、较短的开发周期,将音视频通话能力融入企业现有业务流程中,即刻发挥远程“面对面”服务的增效价值。

通话全程支持视频双录(通话双方画面与声音同步录制),通话结束后可通过AI加密算法对视频、音频、身份信息、业务数据等进行动态加密存储,敏感信息自动脱敏,满足金融双录、远程医疗、保险查勘、政务办理等强监管行业的合规存储要求,为每一通电话提供可追溯、不可篡改的存证依据,有效规避潜在纠纷。

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