5G云境AI音视频解决方案
围绕企业远程业务办理、客户服务、身份核验及业务协同等核心需求,5G云境AI音视频系统构建集高清视频通信、智能交互、身份认证、远程协同、合规存证、AI服务于一体的企业级可视化服务平台。
我们已为上千家企业用户提供百余种场景解决方案,用我们不断创新的技术与服务能力助力企业通信的升级。
弘康人寿保险股份有限公司成立于2012年7月19日,是经原中国保险监督管理委员会批准设立的全国性寿险公司,弘康人寿总部位于北京,在河南、江苏、上海设有分公司,秉承“简单造就非凡”的文化理念,凭借在业界和消费者中间的良好口碑,先后获评2021价值成长保险公司、中国金融500强、先锋寿险公司十强等荣誉。
国家电网有限公司成立于2002年12月29日,是根据《公司法》设立的中央直接管理的国有独资公司,注册资本8295亿元,以投资建设运营电网为核心业务,是关系国家能源安全和国民经济命脉的特大型国有重点骨干企业。 公司经营区域覆盖我国26个省(自治区、直辖市),供电范围占国土面积的88%,供电人口超过11亿。近20多年来,国家电网持续保持全球特大型电网最长安全纪录,建成30项特高压输电工程,成为世界上输电能力最强、新能源并网规模最大的电网,公司专利拥有量持续排名央企第一。
抖音,是由字节跳动孵化的一款音乐创意短视频社交软件。该软件于2016年9月20日上线,是一个面向全年龄的短视频社区平台,用户可以通过这款软件选择歌曲,拍摄音乐作品形成自己的作品。 2018年6月,国资委新闻中心携中央企业媒体联盟与抖音签署战略合作,首批25家央企集体入驻抖音,包括中国核电、航天科工、航空工业等,昔日人们印象中高冷的央企,正在借助新的传播形式寻求改变。此前,七大博物馆、北京市公安局反恐部、特警总队和共青团中央等机构也开始入驻抖音等短视频平台。除了娱乐、搞笑、秀“颜值”、秀舞技,不少传播社会主义核心价值观的内容开始在短视频平台上流行起来。
小猪成立于2012年,于2012年8月正式上线,是国内依托于分享经济,为用户提供特色住宿服务的互联网平台,是中国房屋分享经济领域的代表企业。小猪以实践共享经济为使命,致力于挖掘潜力巨大的房屋闲置资源,搭建一个诚信、安全的在线沟通和交易平台,并通过保洁、智能家居等服务网络,建立绿色的住宿平台大生态系统。 在小猪平台上房东可以通过分享闲置的房源、房间或是沙发、帐篷,为房客提供有别于传统酒店、更具人文情怀、更有家庭氛围、更高性价比的住宿选择,而房客可以通过体验民宿,结交更多兴趣相投的朋友、深入体验当地文化,感受居住自由的快乐。
去哪儿是中国领先的旅游搜索引擎,去哪儿是全球最大的中文在线旅行网站,创立于2005年2月,总部在北京。去哪儿网为消费者提供机票、酒店、会场、度假产品的实时搜索,并提供旅游产品团购以及其他旅游信息服务,为旅游行业合作伙伴提供在线技术、移动技术解决方案。去哪儿与全球超过100家航空公司、9000家旅行代理商达成深度合作,搜索预订范围涵盖68万条国际国内航线、200万家酒店和特色民宿,以及超过120万条度假线路、2万余个目的地门票等玩乐项目。
围绕企业远程业务办理、客户服务、身份核验及业务协同等核心需求,5G云境AI音视频系统构建集高清视频通信、智能交互、身份认证、远程协同、合规存证、AI服务于一体的企业级可视化服务平台。


5G云境AI音视频系统基于5G、VoLTE、AI及WebRTC等核心技术打造,为企业提供覆盖视频通信、身份核验、业务协同、智能服务及合规管理的一体化远程服务能力。系统无需用户下载APP或注册登录,即可快速发起高清视频通话,帮助企业实现服务流程线上化、业务办理可视化、风险管控智能化。


客服人员可一键发起高清视频服务,在通话过程中同步完成远程沟通、业务办理及问题确认,无需用户额外操作。依托运营商级5G网络与弱网优化技术,在复杂环境下仍能保持音视频稳定传输,通话不中断、画面不卡顿,确保关键业务全程在线。


在视频通话过程中即可实时完成人证一致性校验,无需用户另行提交材料或跳转其他应用。身份核验结果与通话记录自动绑定,全程留痕可追溯,满足金融、政务、保险、远程医疗等高安全行业对实名认证与业务合规的严格要求,有效防范身份冒用与欺诈风险。


系统支持图片、文件、屏幕共享、截图及画面标注等多种交互工具,客服在视频通话中可实时圈画讲解、推送资料,远程手把手指导用户完成操作。多样的辅助手段帮助用户快速理解客服指令,减少操作偏差与反复沟通,有效提升首次通话解决率与业务办理成功率。


客服、业务专家及后台审核人员等可同时加入同一通视频通话,实现复杂问题的远程判断、专家在线指导及多部门联动协作。客服遇疑难问题时可一键邀请相关人员加入通话,无需用户挂断重拨或多次转接,有效缩短问题处理路径,提升一次性解决率。


7×24小时在线的AI数字员工,可独立承担业务咨询、流程引导、智能问答等标准化服务任务。基于大模型驱动,AI数字人能够像真人客服一样理解用户意图并作出响应。当遇到超出数字员工处理能力的复杂问题时,可切换至人工客服接续服务,并将通话上下文及关键信息同步转交,确保用户无需重复描述。通过人机协同的服务模式,企业在降低人工坐席压力的同时,保证非工作时间服务不中断,实现全天候专业服务覆盖。


系统支持通话双方画面与声音同步双录,叠加时间戳、品牌水印及全量操作日志留存,确保业务办理全过程可追溯、可核查。从身份核验到最终确认,每个环节均有据可依,满足金融、医疗、政务等强监管行业的合规审计要求,有效规避业务纠纷风险。


通话过程中支持客户实时共享位置信息,客服端可同步获取精确的地理坐标与地址描述。适用于紧急救援、现场运维、物流派送及应急处置等场景,帮助企业在第一时间锁定用户所在位置,快速调度就近资源或安排人员上门,缩短响应时间,提升服务效率。


提供标准API及SDK接口,可与企业呼叫中心、CRM、OA、工单系统等现有业务平台快速完成技术对接,无需大规模二次开发。同时支持公有云、私有云及混合云多种部署模式,企业可根据业务规模、数据安全要求及IT管理策略灵活选择合适的部署方式,兼顾弹性扩展与数据主权管控,有效降低系统建设成本与运维复杂度。


场景赋能,覆盖多元行业核心需求
技术驱动,重塑远程服务新范式
全维融合,构建视频连接新生态
去哪儿是中国领先的旅游搜索引擎,去哪儿是全球最大的中文在线旅行网站,创立于2005年2月,总部在北京。去哪儿网为消费者提供机票、酒店、会场、度假产品的实时搜索,并提供旅游产品团购以及其他旅游信息服务,为旅游行业合作伙伴提供在线技术、移动技术解决方案。去哪儿与全球超过100家航空公司、9000家旅行代理商达成深度合作,搜索预订范围涵盖68万条国际国内航线、200万家酒店和特色民宿,以及超过120万条度假线路、2万余个目的地门票等玩乐项目。
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抖音,是由字节跳动孵化的一款音乐创意短视频社交软件。该软件于2016年9月20日上线,是一个面向全年龄的短视频社区平台,用户可以通过这款软件选择歌曲,拍摄音乐作品形成自己的作品。 2018年6月,国资委新闻中心携中央企业媒体联盟与抖音签署战略合作,首批25家央企集体入驻抖音,包括中国核电、航天科工、航空工业等,昔日人们印象中高冷的央企,正在借助新的传播形式寻求改变。此前,七大博物馆、北京市公安局反恐部、特警总队和共青团中央等机构也开始入驻抖音等短视频平台。除了娱乐、搞笑、秀“颜值”、秀舞技,不少传播社会主义核心价值观的内容开始在短视频平台上流行起来。
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桂林银行成立于1997年,是一家具有独立法人资格的国有控股银行,经过多年发展,已经成为目前广西资产规模最大、经营特色鲜明、核心竞争力突出、品牌形象良好、团队精干高效的单一地方法人金融机构。 桂林银行以党建为引领,有效建立“三会一层”协调运转的现代公司治理体系;牢固树立“自驱、坚韧、担当、协作、极致”价值观和“高、正、严、专、实、暖、拼”工作方针,有力构建积极向上的企业文化;精心打造“感恩乡土 红色桂银”党建品牌,切实推动党建与业务深度融合。
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1870 年,年轻的日本人岩崎弥太郎创办了第一家三菱公司,那是一家船舶公司。当时日本刚刚摆脱长达数个世纪之久的封建封闭环境,开始追赶西方的发展步伐。1893 年,岩崎弥太郎的儿子久弥接任总裁。这位从宾夕法尼亚大学毕业的高材生重整了三菱公司的结构,以支持日益多元化的业务经营。他设立了银行、房地产、营销和行政部门,也为原本的矿业和造船业务设立了对应部门。1916 年,弥之助的儿子小弥太接替久弥成为总裁,进一步实现了三菱管理的现代化。小弥太毕业于剑桥大学,他将各个部门整合为半自主经营式的公司。他带领三菱在机械、电子设备和化工等领域取得了领先地位。这些公司之后成了三菱重工业株式会社,开发汽车、飞机、坦克和公共汽车。三菱电机也成为电子机械和家用电器领域的领军企业。
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江苏银行于2007年挂牌开业,是全国19家系统重要性银行之一、江苏省内最大法人银行,总部位于江苏南京。江苏银行始终坚持以“融创美好生活”为使命,以“融合创新、务实担当、精益成长”为核心价值观,致力于建设“智慧化、特色化、国际化、综合化”的服务领先银行。江苏银行的发展得到了社会各界的肯定。获得江苏省委“先进基层党组织”、江苏省委省政府“江苏省优秀企业”、中国银保监会“全国银行业金融机构小微企业金融服务先进单位”、《金融时报》“最具竞争力中小银行”“最具创新力银行”等多项荣誉称号。
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四川新网银行是全国三家互联网银行之一,于2016年12月28日正式开业,新网银行是银监会批准成立的全国第七家民营银行,也是四川省首家民营银行。新网银行坚持“移动互联、普惠补位”的差异化定位,以及“数字普惠、开放连接”的特色化经营,着力打造成为一家数字科技普惠银行,依托领先的金融科技能力、稳健的大数据风控技术和高效的互联网开放平台运营模式,服务小微群体、支持实体经济、践行普惠金融。
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携程是一个在线票务服务公司,创立于1999年,总部设在中国上海。携程旅行网拥有国内外六十余万家会员酒店可供预订,是中国领先的酒店预订服务中心。携程旅行网已在北京、天津、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、沈阳、南京、武汉、南通、三亚等17个城市设立分公司,员工超过25000人。2003年12月,携程旅行网在美国纳斯达克成功上市。2018年3月21日,携程发布定制师认证体系,国内首张定制师上岗证出炉。2019年10月29日,携程宣布英文名称正式更名为“Trip.com Group Limited”。2021年4月16日报道,携程集团于4月19日正式于港交所挂牌上市。
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