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外呼电话接听率低?客户沟通意愿差?来电名片帮您快速走进客户内心
2023年08月15日

Q:为什么外呼电话的接通率低?

A

  1.客户手机安装了自动拦截系统,会在客户不知情的情况下主动拦截陌生来电。

2.号码存在误标记,客户看到标记后选择拒接。

3.客户对陌生来电不信任或暂时不方便接听,选择拒接。

4.外呼号码被隐藏,没有显示真实号码。

 

Q:企业正常外呼电话无人接听,或者接听不足5秒就被挂断是为什么?

A

1. 目前电信诈骗案件频发,客户对陌生来电极度反感抵触。

2. 企业外呼号码可能被添加“骚扰电话”标记,用户看到后直接选择拒接并再次标记。

3. 部分无良企业反复骚扰用户,影响用户正常工作、生活。

 

Q:企业如何提升外呼电话的接通率和有效通话时长?

A

1. 外显真实号码,有助于提高客户认可度与接听率。

2. 对线索数据进行筛选,提高外呼线索的精准度。

3. 优化推广话术,寻找适合自身行业定位的推广用语。

4. 选择合适的时间段外呼,尽可能的减少对客户端骚扰。

5. 选购来电名片产品,来意告知,降低客户对于陌生来电的反感。

 

Q:什么是来电名片?办理来电名片有什么作用?

A:来电名片是一种在电话接通前以闪/短信的方式向被叫方展示自己或企业预先报备信息的电话增值服务。经过审核后,来电名片可以标明自身品牌信息和致电来意,用以降低被叫用户对于陌生来电的反感,提升企业外呼电话的有效接通率和有效通话时长。

 

Q:使用来电名片有什么好处?

A:

1.提升企业形象,提升企业品牌专业度。

2.主动告知来意,提高主被叫双方电话沟通效率。

3.弹屏推送,确保名片信息有效阅读。

 

Q:哪些号码可以办理来电名片服务?

A:一般的号码都可以办理,包括:手机号码、固定电话、400号码、95号码、1010号码等号码。

 

Q:来电名片都可以在哪些机型上展示,一般会展示多长时间?

A:可支持苹果、华为、VIVOOPPO、小米、荣耀 、联想、酷派、金立等多款IOS和安卓系统机型,只要被叫用户是手机号码,来电名片均可正常展示。

用户在电话接听前可一直展示,用户既可以选择保存此信息,也可以选择关闭此信息。

 

Q:来电名片对接收方有哪些条件和要求?

A:对接收方无任何要求,手机无需设置、无需联网、无需安装软件,且不收取展示用户的任何费用。

 

Q:来电名片有字数限制吗?

A:有,目前最多68/条,(可编辑字符约为50字)。

 

Q:来电名片如何办理?申请复杂吗?

A1.来电名片业务办理十分简单,客户签约成功提交全部资料后即可开始内容审核和接口对接,内容审核时间一般为3-5个工作日,接口对接时间取决于双方技术进度。

   2.办理来电名片企业需提供企业营业执照复印件、授权书、经办人身份证复印件、号码声明书等相关材料。

 

Q:来电名片如何计费?   

A:来电名片按条计费,具体费用明细可来电咨询:010-63525118,北京智奇数美科技有限公司,您的号码品牌外显专家!

 

Q:为什么我办理了来电名片,对方却没有收到或是在接听后才收到来电名片?

A1.出于呼叫高峰时间,拨打电话用户过多,网络阻塞,信息下发速度延迟较大。

   2.受设备影响,部分手机机型在振铃的同时无法将信息“弹显”至屏幕。

   3.被叫用户手机设置有拦截功能,来电名片被系统或软件拦截。

 

Q:拨打用户手机,为什么对方的手机会在来电振铃时锁屏?

A:受机型影响,部分手机在振铃时无法同时将信息“弹显”到屏幕,引发锁屏。

 

Q:非触屏手机收到来电名片时该如何接听电话?

A:非触屏手机收到来电名片时直接按接听键即可接听通话。



 

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