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金融银行

随着互联网社交媒体和移动金融的发展,人们的金融需求日益呈现出多元化、综合化和个性化的特点,银行、股票、外资金融、贷款等金融平台纷纷走向线上,发展迅猛,这既为金融公司,商业银行电话销售业务带来了新的机遇,同时也对其提出了更高的要求,而且,金融贷款不仅仅是在销售过程中需要找对方案,更需要在交易中减少风险,在交易中,风险控制永远是第一位,并贯穿交易的全过程。而电话销售业务和风险控制中,都离不开一个点——码号问题

行业需求
1、电话诈骗频发引发陌电恐慌,拒接率高,陌生号码难以取得客户的信任,无法建立深入沟通。
2、企业号码被标记为骚扰电话、诈骗电话、广告推销等,导致用户直接拒接,或被系统拦截,号码负面标记信息会提升用户的投诉举报概率,导致企业号码关停。
3、贷款,金融公司,借贷中期客户回访,后期催收时发现客户提供号码不真实,存在空、关、停等异常情况,联系不上,导致催收进展不顺利。
4、公司提供信息,多为状态未知号码,参杂着部分状态异常的号码,坐席拨打时,号码存在异常,无法接听,影响工作效率,增加公司人工成本。
5、号码无统一身份:企业在各大平台展示的信息互相冲突,无统一商业身份,严重影响企业品牌形象。
解决方案

1、海马品牌认证

给客户拨打电话,优先显示展示名称,消除客户心中对陌生号码的顾虑,提高接听率,号码拨打后,在客户手机通话记录界面有留存信息,客户有需求方便查找,提升成单率,一次号码的呼入、呼出、查询都是一次品牌曝光;统一企业品牌信息打造企业号码移动端品牌美誉度

2、海马码号智能状态检测

电话营销去除无效号码,节约时间成本、提高成功率;短信发送剔除空号停机等无效数据节省人力物力;针对借贷多个环节进行全面辅助风控服务,贷前针对客户提供的号码进行状态核验,检验号码真实性,贷中对客户进行号码状态策略监控,对状态异常客户实时预警,贷后通过历史号码状态检测,针对被催收对象忙闲时进行区分,删除空号、关机等情况。辅助金融贷款机构增强分控能力。

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